閱讀完上一篇文章後，相信大家都知道該如何建立客服信箱了！當客服人員收到信件，需回覆客戶信件的時候，我們可以透過 Gmail 多個身份寄信的功能來回信，也就是說，我們可以使用客服信箱的身份回信給客戶。跟著 Google Workspace 架構師一步一步操作吧！
Step1. 打開Gmail的設定 → 帳戶和匯入 → 選擇寄件地址，點選 “新增另一個電子郵件地址”
●輸入信箱資訊
●點選 “寄出驗證信”
●將收到的驗證碼輸入回Gmail的設定畫面，並完成驗證。
Step2. 完成驗證以後，我們就可以客服信箱來進行回覆了。
●這時在寄件者的欄位點開下拉式選單，您會看到客服信箱的身份，因此，您即可使用客服信箱的身份回信給您的客戶。
Step3. 回到寄件者的信箱查看，您會發現回信的內容，寄件者已經不是原本的帳號，而是客服信箱的身份。如此一來，即可建立一套快速收發客服系統。
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